光電美容培訓

光電美容培訓:新手美容師如何提高簽單率?

發布日期:2017-12-11 作者:admin 點擊:

簽單成功率是美容師拿高提成的第一要素,那新手美容師如何提高簽單成功率?今天小編是來給大家支招一下提高簽單率的10個方法。

  1、熟悉美容產品功能、作用、用法等等

  要想提高簽單成功率,美容師必須非常熟悉美容產品。熟悉美容產品是我們簽單成功的前提條件。

  美容師必須加強對美容產品的學習和熟悉程度,這樣面對客戶,才有足夠的信心和自豪感??蛻粢矔ξ覀兏诱J可和肯定。

  2、宣傳推廣雖重要,可口碑也不可忽視

  不管大小企業,都要不斷做好自己的宣傳推廣,擴大自己品牌的知名度和美譽度?,F代社會,就是一個“廣告社會”,“酒香Z怕巷子深”,美容師必須做好自己的宣傳推廣,這對于提高簽單成功率也有很大裨益。

  當然,口碑效應更不錯,“金杯銀杯不如自己的口碑”,說的就是這個道理??诳谙鄠?,這種效應要遠遠好于廣告宣傳。

  3、必要時要逼單,為客戶做主

  很多客戶在購買之前往往會拖延。他們會說:“我再考慮考慮?!薄拔以傧胂??!薄拔覀兩塘可塘??!薄斑^幾天再說吧?!?/p>

  優秀美容師遇到客戶推脫時,會先贊同他們:“借錢就應該像您這么慎重,要先考慮清楚。我只是想了解一下你要考慮的是什么,是我公司的信譽度嗎?”對方會說:“哦,你的公司不錯?!蹦銌査骸澳鞘俏业娜似凡恍?”他說:“哦,不,怎么會呢?”

  你用層層逼近的技巧,不斷發問,Z后讓對方說出他所擔心的問題。你只要能解決客戶的疑問,成交也就成為很自然的事。


  4、介紹美容產品所存在的優勢

  面對客戶,第一印象對客戶非常重要,也是美容師必須把握好的。向客戶介紹我們美容產品的優勢、長處,激發客戶的興趣,讓客戶認可和肯定我們的美容產品,給客戶留下深刻的、良好的“第一印象”,這點很關鍵。

  如果美容產品的優勢沒有介紹出來,那么客戶就會認為我們產品很“同質化”,毫無特色,客戶根本就沒有什么興趣采購我們的產品,即便雙方關系再好也不頂用。

  所以,產品必須有特色,即使沒有真正的“特色”,也要“創造出特色”出來,并且告之客戶。

  5、當機立斷、把握時機

  對待那些購買欲望很強烈的客戶,美容師就該當機立斷,不管是通過價格、政策,還是其他途徑,抓住時機就趕緊簽單。

  簽了就算成功了,若是沒有簽下來,即便客戶承諾得天花亂墜,還是失敗了。

  6、客戶群體不同,溝通策略也不同


  針對不同的客戶群體,美容師需要采取不同的溝通策略。很多時候,“不一定沒有的就是缺陷”。

  比如說,一款軟件美容產品不具備某個功能,這個完全有可能變成我們的優勢,因為如果產品具備了這個功能,就會給客戶帶來極大不利。

  從這個角度來說,“沒有這個功能,反倒是對客戶的一種便利”,也是產品的一大優勢。美容師必須學會這一點,揚長避短,有圓滿的解釋和答案。

  7、優惠成交

  適當使用些優惠政策,但美容師要注意三點:

  1)讓客戶感覺他是特別的,你的優惠只針對他一個人,讓客戶感覺到自己很尊貴很不一般。

  2)千萬不要隨便給予優惠,否則客戶會提出更進一步的要求,直到你不能接受的底線。

  3)表現出自己的權力有限,需要向上面請示:“對不起,您的要求不在我的處理權限內”然后再話鋒一轉,“不過,因為您是我的老客戶,我可以向經理請示一下,給你些額外的優惠。但我們這種優惠很難得到,我也只能盡力而為?!边@樣客戶的期望值不會太高,即使得不到優惠,他也會感到你已經盡力而為,不會怪你。

  8、努力做到獨立解決問題

  出了什么問題不要馬上找別人幫忙,請做一些努力,確認自己是否能夠解決,或是問問其他門店的情況看看自己是否能夠處理。


  9、不僅銷售產品,也能同時提供與產品相關的信息

  顧客有時候是為了解信息到美容院去的。是為親眼確認一下在雜志上看到的新產品而去美容院的。即使當時沒有帶錢,顧客也是抱著什么時候就來購買的心情。

  與美容師交談,能夠了解到一些信息的話顧客也會感動。應該記住使自己的美容院成為發送信息的基地。

  10、認真對待客訴

  1)希望對顧客的投訴做好記錄,認真傾聽。不要過于簡單地將問題轉給制造商回避自己的責任

  不能將顧客分為啰嗦討厭的顧客和和藹可親的顧客。顧客之間能夠充分地進行信息交換。店家應該一視同仁的予以對待。

  2)在對應客戶時,即便被顧客說了不開心的話,希望也不要忘記笑臉相對。

  顧客要退貨肯定是有什么不合適的地方,如果導購態度不好,顧客就會對店鋪產生不好的印象,下次可能就不會來了。

  3)對現有顧客的服務進行跟蹤

  顧客買了東西,美容師能夠后續跟蹤提供一些注意事項和保養方法,對顧客來說體驗感是非常好的?,F在是一對一的市場營銷的時代。請考慮對現有的顧客我們該如何做好跟蹤服務。


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